NECESIDADES Y REQUISITOS

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Procesos estratégicos

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SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

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Gestión Gerencial

Formato
Nombre archivo
Acción
PDF
1. Procedimiento Revisión por la Dirección GE- PRO- 01 (V3)
PDF
2. Procedimiento Gestión del Cambio GE- PRO-02 (V4)
PDF
3. Procedimiento Identificación y Evaluación Requisitos legales GE-PRO-03 (V3)
PDF
4. Procedimiento Contexto de la Organización GE-PRO-04 (V4)
Formato
Nombre archivo
Acción
XLSX
4. Matriz DOFA GE-FOR-04
PDF
5. Declaración de Conflicto de interés GE-FOR-05 (V1)
XLSX
6. Matriz de Riesgo SAGRILAFT GE-FOR-06 (V2)
XLSX
8. Matriz Partes Interesadas GE-FOR-08 (v2) 2024
XLSX
9. Matriz Identificación de Requisitos Legales y de Clientes GE-FOR-09
XLSX
10. Plan Estrategias Contexto GE-FOR-10 (V1)
DOCX
13. Acta Revisión por la Dirección SGC GE-FOR-13 (V2)
XLSX
14. Gestión del Cambio GE-FOR-14 (V3)
PDF
17. Actas Comités Gerencial GE-FOR-17 (V1)
PDF
18. Evaluación del Cumplimiento de Requisitos Legales GE-FOR-18 (V1)
PDF
19. REGISTRO DE CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DEL SAGRILAFT GE-FOR-19
PDF
20. REGISTRO DE CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DEL PROGRAMA DE TRANSPARENCIA Y ÉTICA EMPRESARIAL- PTEE GE-FOR-20
Formato
Nombre archivo
Acción
PDF
2. Objetivos De Calidad (V3) 2024
PDF
3. Politica de Calidad GE-GUIA-03
PDF
5. Politica Alcohol, Drogas y Tabaco GE-GUIA-05
PDF
6. Politica Compra y Adquisición de Vehículos Empleados GE-GUIA-06
PDF
7. Politica SST

1. Caracterización

2. Procedimientos

3. Formatos

4. Políticas

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Gestión Comercial

Formato
Nombre archivo
Acción
PDF
1. Procedimiento Comercialización de Carros, Camionetas, Camiones y Autobuses GC-PRO-01 (V4)
PDF
3. Procedimiento Vinculación Clientes Vehículos Nuevos GC-PRO-03 (v5)
PDF
4. Procedimiento Mercadeo GC-PRO-04 (V3)
PDF
5. Procedimiento CRM GC-PRO-05 (V3)
PDF
7. Procedimiento para la inspección de vehículos nuevos GC-PRO-07 (v3)
PDF
9. Procedimiento Venta de Vehiculos Demo GC-PRO-09(VR 1)
Formato
Nombre archivo
Acción
XLSX
20. Tabla de Mantenimiento de Vehículos en Stock GC-FOR-20
XLSX
21. REGISTRO SEMAFORO DE SEGUIMIENTO GC-FOR-21
XLSX
24. Control de Leads y Redes Sociales GC-FOR-24
DOCX
29. DECLARACIÓN DE PREVENCIÓN DEL RIESGO DE LAVADO ACTIVOS Y CORRUPCIÓN GC-FOR-29
XLS
30. CONTROL SALIDA VEHÍCULOS DEMOS
XLSX
31. INFORME DE ACTIVIDADES MERCADEO GC-FOR-31
XLSX
33. SOLICITUD COMPRA DE VEHICULOS GC-FOR-33
XLSX
34. AUTORIZACION VENTA DE DEMOS GC-FOR-34
XLS
1. Orden de Facturación GC-FOR-01
XLS
3. Inventario Entrega Vehículos Nuevos GC-FOR-03
XLSX
4. Formulario Vinculación Clientes GC-FOR-04 (V3)
XLSX
5. Informe CRM GC-FOR-05
DOCX
9. FORMATO PERSONA POLÍTICAMENTE EXPUESTA GC-FOR-09
XLSX
11. Formato Solicitud de Test Drive GC-FOR-11 (v2)
XLSX
13. Autorización Salida Vehículos GC-FOR-13 (v2)
XLSX
18. Control de Calidad Vehículos nuevos y Battery Check GC-FOR-18

Gestión del Cliente

Formato
Nombre archivo
Acción
Formato
Nombre archivo
Acción
PDF
1. Procedimiento Agendamiento de Citas GSC-PRO-01 (V4)
PDF
2. Procedimiento Contacto Proactivo GSC-PRO-02 (v3)
PDF
3. Procedimiento de Seguimiento a Nivel de Satisfacción GSC-PRO-03 (v5)
PDF
4. Procedimiento de Recuperación Clientes GSC-PRO-04 (v3)
PDF
5. Procedimiento de PQRS GSC-PRO-05 (v3)
Formato
Nombre archivo
Acción
XLSX
1. Control Seguimiento Clientes Posventa GSC-FOR-01
XLSX
2. Informe Final GSC-FOR-02
XLSX
3. Control de Seguimiento Clientes Comerciales GSC-FOR-03
XLSX
4. Control Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias GSC-FOR-04
XLSX
5. GUION AGENDAMIENTO DE CITAS GSC-INS-04 (V3)
XLSX
9. Control Contacto Proactivo y Recuperación GSC-FOR-09
DOC
10. AUTORIZACIÓN USO DE IMAGEN GSC-FOR-10 (V1)
DOCX
11. AUTORIZACIÓN USO DE IMAGEN MENORES DE EDAD GSC-FOR-11 (V1)
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Gestión Posventa

Formato
Nombre archivo
Acción
PDF
1. Procedimiento Servicio Posventa GP-PRO-01 (V4)
PDF
4. Procedimiento de Asesoria de Servicio Posventa GP-PRO-04 (v3)
PDF
5. Procedimiento de Servicio de Mecánica de Vehículos GP-PRO-05 (V3)
PDF
6. Procedimiento de Repuestos GP-PRO-06 (v4)
PDF
9. Procedimiento Servicio de Colisión GP-PRO-09 (V5)
PDF
10. Procedimiento de Garantias Vehículos GP-PRO-10 (V4)
Formato
Nombre archivo
Acción
XLSX
5. Formato Inspección de Calidad GP-FOR-05
XLSX
7. Formato Lista de Precisos Accesorios GP-FOR-07
XLSX
8. INVENTARIO Y CRONOGRAMA DE EQUIPOS PARA CALIBRACCION GP-FOR 08 VR(2)
DOCX
9. FICHA TECNICA DE EQUIPOS GP-FOR-09
XLSX
10. CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTOS EQUPOS Y HERRAMIENTAS GP-FOR-10
XLSX
12. KPIS Posventa GP-FOR-12 (V1)
XLSX
13. Valoración Colisión GP-FOR-13 (v2)
XLSX
15. SEGUIMIENTO COMPORTAMIENTO DE INDICADORES GP-FOR-15
DOC
16. Acta Destrucción Repuestos GP-FOR-16
XLSX
17. BITACORA COLISION GP-FOR-17 (V3)
XLSX
18. Preoperacional Elevadores GP-FOR-18 (V2)
XLSX
20. HOJA DE VIDA DE HERRAMIENTA Y EQUIPOS GP-FOR-20
XLSX
22 . ANÁLISIS METROLOGICO GP-FOR-22
XLSX
23. Registro de Verificaciones equipos GP-FOR-23
XLSX
24. Formato Prueba de Ruta GP-FOR-24
XLSX
26. COTIZACIÓN COLISIÓN GP-FOR-26
XLSX
27. Formato Control de Pruebas de Ruta GP-FOR-27
DOCX
30. Informe Técnico GP-FOR-30
XLSX
31. Preoperacional Compresores GP-FOR-31 (V1)
XLSX
32. Preoperacional Alineación y Balanceo GP-FOR-32 (V1)
XLSX
33. Seguimiento Control de Calidad Posventa GP-FOR-33 (V1)
XLSX
35. Preoperacional Hidrolavadoras GP-FOR-35
XLSX
36. Control de mantenimientos GP-FOR-36
XLSX
37. CONTROL DE AGENDAMIENTOS COLISIÓN GP-FOR-37
XLSX
41. Seguimiento Produto No Conforme GP-FOR-41 (V1)
XLSX
43. FORMATO DE CONTROL DE MANTENIMIENTO GP-FOT-43 (V1)
XLSX
44. PREOPERACIONAL HERRAMIENTAS YO EQUIPOS GP-FOT-44 (V1)
XLSX
45. EXTENSION ORDENES DE REPARACION GP-FOR-45
XLSX
46. INFORME MENSUAL DE GARANTIAS GP-FOR-46 - copia
XLS
47. RECEPCION Y ALMACENAMIENTO DE PIEZAS DE GARANTIA GP-FOR-47
XLSX
51.Acta Entrega de Vehiculo GP-FOR-51
Formato
Nombre archivo
Acción
PDF
1. GP-PROG-01 Plan de Mantenimiento de Máquinas y Equipos
PDF
2. GP-PROG-02 PROGRAMA Y PLAN METROLÓGICO VR 3
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Gestión de Adquisiciones

Formato
Nombre archivo
Acción
PDF
1. Procedimiento Control de Compras y Servicios CO-PRO-01 (v5)
PDF
2. Procedimiento Selección y Evaluación de Proveedores CO-PRO-02 (v5)
PDF
3. Procedimiento Vinculacion de Proveedores CO-PRO-04 (V1)
Formato
Nombre archivo
Acción
XLSX
1. Formato Solicitud de Compras Generales CO-FOR-01 VR 3
XLSX
16. EVIDENCIAS DE MANTENIMIENTOS CO-FOR-16 VR1
XLSX
3. Solicitud de Anticipos Compras y o Servicios CO-FOR-03
XLSX
5. FORMULARIO DE CONOCIMIENTO DE PROVEEDORES YO CONTRATISTAS CO-FOR-05
XLSX
10. Evaluación Desempeño Proveedores CO-FOR-10 (V2)
XLSX
12. ACTA DE ENTREGA DE MATERIAL, HERRAMIENTA Y EQUIPO CO-FOR-12
XLSX
14. Registro Entrega de Combustible CO-FOR-14
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Formato
Nombre archivo
Acción
Formato
Nombre archivo
Acción
PDF
1. Procedimiento de Vinculación del Personal ACD-PRO-01 (v4)
PDF
2. Procedimiento Desvinculación del Personal ACD-PRO-02 (v2)
PDF
3. Procedimiento Nómina ACD-PRO-03 (v2)
PDF
4. Procedimiento Capacitación, Formación y Conocimiento del Personal ACD-PRO-04 (v3)
Formato
Nombre archivo
Acción
DOC
1. EVALUACIÓN PERIODO DE PRUEBA ACD-FOR-01 OK
XLSX
2. Formato Documentos Requeridos Ingreso de Personal ACD-FOR-02
DOCX
3. Registrio de Inducción y Re-inducción del Personal ACD-FOR-03 (V3)
DOCX
4. Manual de Funciones ACD-FOR-04 (v2)
XLSX
6. Relaciones de Cargo ACD-FOR-06
XLSX
7. Citación a Reuniones ACD-FOR-07
XLSX
10. Evaluación de Desempeño Personal ACD-FOR-10 (v2)
XLSX
11. ENTREGA DE INSUMOS Y CONSUMIBLES ACD-FOR-11
XLS
12. Ficha Datos del Empleado ACD-FOR-12
XLS
13. Cronograma de Re-Inducción ACD-FOR-13
XLSX
14. Matriz de Responsabilidades y Autoridades ACD-FOR-14 (V2)
XLS
15. PLAN DE BIENESTAR LABORAL ACD-FOR-15
DOCX
16. Acta de entrega de cargo y puesto de trabajo ACD-FOR-16
XLSX
17. PLAN DE MANTENIMIENTO LOCATIVO ADC-FOR-17
DOCX
18. Lista de Chequeo SST para proveedores y contratista ACD-FOR-18
DOCX
19. Lista de Inspecciones de Equipos y Herramientas SST para contratistas y proveedores ACD-FOR-19
XLSX
20. ENTREGA DE DOTACIONES Y ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL ADC-FOR-20
DOCX
21. AUTORIZACIÓN DE DESCUENTO ACD-FOR-21
XLSX
22. REGISTRO DE CONTROL DE ASEO Y DESINFECCIÓN ACD-FOR-22
XLSX
23. TABLERO COSTOS DE CAPACITACIÓN ACD-FOR-23
XLSX
24. Entrevista de Retiro de Personal ADC-FOR-24
XLSX
25. VERIFICACIÓN DE REFERENCIAS LABORALES ACD-FOR-25
XLSX
26. REGISTRO DE AUSENTISMO ACD-FOR-26
XLSX
27. CONTROL DE DISPOSICIÓN DE ACEITE USADO ACD-FOR-27
DOCX
28. FORMATO CITACIÓN A COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL ACD-FOR-28
DOCX
29. FORMATO DE ACTUALIZACION DE INFORMACION EMPLEADOS ACD-FOR-29
DOCX
30. FORMATO ACEPTACION PTEE CARRAZOS ACD-FOR-30
DOCX
31. FORMATO ACEPTACION SAGRILAFT CARRAZOS ACD-FOR-31
DOCX
32. FORMATO DE ACTUALIZACION DE INFORMACION ACCIONISTAS CARRAZOS ACD-FOR-32
PDF
33. SOLICITUD DE PERMISO ACD-FOR-33_
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Gestión Financiera

Formato
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Acción
Formato
Nombre archivo
Acción
PDF
1. Procedimiento de Facturación de Vehículos GF-PRO-01 (v3)
PDF
2. Procedimiento Caja General GF-PRO-02 (v3)
PDF
4. Procedimiento Tesoreria CF-PRO-04 (v3)
PDF
5. Procedimiento Contabilidad GF-PRO-05 (v3)
PDF
6. Procedimiento Gestión de Impuestos GF-PRO-06 (v2)
PDF
7. Procedimiento Solicitud de Provisiones por Estimación de Ingreso GF-PRO-07 (V2)
PDF
8. Procedimiento de Cuentas por Pagar GF-PRO-08 (v2)
PDF
9. Procedimiento para la Gestión de Cartera GF-PRO-09
PDF
10. Procedimiento Obligaciones Financieras GF-PRO-10
PDF
11. Procedimiento Caja Menor GF-PRO-11 (V2)
Formato
Nombre archivo
Acción
XLSX
1. Formato de Provisión Ingresos GF-FOR-01 (V2)
XLSX
2. SOLICITUD DE ELABORACION DE FACTURA ATÍPICA GF-FOR-02 (V2)
XLSX
3. FORMATO DE SOLICITUD DE ELABORACIÓN DE FACTURA ATÍPICA PARA COBRO DE COMISIONES FINANCIERAS GF-FOR-03 (V3)
XLSX
4. LEGALIZACION GASTOS DE VIAJE GF-FOR-04
DOCX
05. FORMATO SOLICITUD DEVOLUCION DE DINERO GF-FOR-05
XLSX
6. Formato de Autorizacion de Notas Credito GF-FOR-06
XLSX
7. Control de Activos Fijos GF-FOR-07
XLSX
8. CONTROL DE RADICACIÓN DE REEMBOLSO DE CAJA MENOR DE TODAS LAS ÁREA GF-FOR-08
XLSX
9. CONTROL ENTREGA DE DOCUMENTOS GF-FOR-09
XLSX
10. Control De Radicación De Facturas De Todas Las Áreas GF-FOR-10
XLSX
11. LIQUIDACIÓN UTILIDAD VENTA VEHÍCULOS GF-FOR-11 (V2)
XLSX
12. INFORME INVENTARIO VEHÍCULOS NUEVOS GF-FOR-12
DOC
13. ACTA ENTREGA DE INVENTARIO FÍSICO GF-FOR-13
XLSX
14. SOLICITUD DE ANTICIPO POR GASTOS DE VIAJE GF-FOR-14
XLSX
15. SOLICITUD ANTICIPOS PARA REDES SOCIALES GF-FOR-15
XLSX
16. FORMATO DE ARQUEO A FONDO DE CAJA MENOR GERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA GF-FOR-16
XLSX
17. FORMATO DE ARQUEO A CAJA GENERAL GF-FOR-17
XLSX
18. Lista de Chequeo Actividades Cierre Resultados Mensuales CF-FOR-18
XLSX
19. Formato de Solicitud de Contabilizacion de Notas Credito de las Marcas yo Descuentos GF-FOR-19 (2)
XLS
20. Presupuesto Sistema de Gestión de Calidad GF-FOR-20
DOCX
21. CRONOGRAMA DE CIERRE GF-FOR-21 (V1)
XLSX
22. CONCILIACIÓN CUENTAS DEL BALANCE MENSUAL GF-FOR-22
XLSX
23. CONTROL DE RADICACION DE ACTIVOS FIJOS GF-FOR-023
XLSX
24. CONTROL PLACAS DE ACTIVOS FIJOS GF-FOR-24
XLSX
25. PLANILLA ENTREGA DE PLACAS DE ACTIVOS FIJOS GF-FOR-25
XLSX
26. CONCILIACIÓN CUENTAS ESTADO DE LA SITUACIÓN FINANCIERA GF-FOR-26
XLSX
27. MOVIMIENTO CONTABLE CAJA GENERAL GF-FOR-27
XLSX
28. CONCILIACIÓN BANCARIA GF-FOR-28
XLSX
27. MOVIMIENTO CONTABLE CAJA GENERAL GF-FOR-27
XLS
28. CONCILIACIÓN BANCARIA GF-FOR-28
XLSX
29. ARQUEO A CAJA GENERAL GF-FOR-29
XLSX
32. CONTROL PRÉSTAMO DE EMPLEADOS GF-FOR-32
XLSX
33. CÁLCULO PARA APLICAR TARIFA DE IMPUESTO AL CONSUMO GF-FOR-33
XLSX
34. INFORME CONTABLE INVENTARIO VEHICULOS NUEVOS GF-FOR-34
XLSX
35. CHECK LIST ENTREGA DE DOCUMENTOS GF-FOR-35
XLSX
36. Formato de Entrega a Tesorería GF-FOR-36
XLSX
37. REGISTRO PAZ Y SALVOS CAJA GF-FOR-37
XLSX
38. REGISTRO FERT CAJA GF-FOR-38
XLSX
39. REGISTRO ANTICIPOS CAJA GF-FOR-39
XLSX
40. ARQUEO FONDO DE EMPLEADOS GF-FOR-40
DOCX
41. Compromiso Facturacion de Vehículo GF-FOR-41
XLSX
42. ARQUEO A CAJA MENOR GF-FOR-42
PDF
43. Control de Entrega de Dinero para consignación a Bancos GF-FOR-43
XLSX
43. Control de Entrega de Dinero para consignación a Bancos GF-FOR-43
XLSX
44. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE OBLIGACIONES GF-FOR-44
XLSX
45. Informe y Seguimiento de CDT GF-FOR-45
XLSX
46. REGISTRO DE MOVIMIENTOS BANCARIOS GF-FOR-46
DOCX
47. Formato Traslado de Fondos GF-FOR-47 VR 2
PDF
47. Formato Traslado de Fondos GF-FOR-47 VR 2
XLSX
48. Formato de Reembolso de Caja Menor GF-FOR-48 (V2)
XLSX
49. INDICADOR RECAUDO POR LINEA DE PRODUCTO GF-FOR-49
XLSX
50. IINDICADOR CARTERA POR EDADES GF-FOR-50 (V1)
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Formato
Nombre archivo
Acción
PDF
1. Procedimiento Mantenimiento Técnologico GT-PRO-01 (v3)
PDF
2. Procedimiento Backup Y Restauración De La Información GT-PRO-02 (V4)
PDF
3. Procedimiento De Vinculación De Activos Fijos Y Recursos TI GT-PRO-03 (v3)
PDF
4. Procedimiento De Contingencia Daño Equipos GT-PRO-04 (v3)
PDF
5. Procedimiento De Disposición Final Equipos Tecnológicos GT-PRO-05 (V3)
PDF
6. Procedimiento de Gestión de proyectos GT-PRO-06 (V1)
Formato
Nombre archivo
Acción
XLSX
1. Cronograma de Gestión Tecnológica PHVA GT-FOR-01
XLSX
2. Plan de Mantenimiento GT-FOR-02
DOCX
3. FORMATO HOJA DE VIDA EQUIPO DE COMPUTO GT-FOR-03
XLSX
5 Tablero de Ejecucion de Proyectos GT-FOR-05
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Formato
Nombre archivo
Acción
Formato
Nombre archivo
Acción
PDF
2. Procedimiento No conformidades y Acciones Correctivas CMC-PRO-02 (v3)
PDF
3. Procedimiento Auditorias Internas CMC-PRO-03 (v6)
PDF
4. Procedimiento para el Control de Producto No conforme CMC-PRO-04 (v4) - copia
PDF
5. Procedimiento Control de la información documentada CMC-PRO-05 (V5)
PDF
6. Procedimiento para Abordar Riesgos y Oportunidades CMC-PRO-06 (v6)
PDF
7. Procedimiento para el Control de Producto No conforme CMC-PRO-07 (v1) - copia
Formato
Nombre archivo
Acción
XLSX
1. Matriz de Indicadores CMC-FOR-01
XLSX
3. Acción Correctiva y de Mejora CMC-FOR-03 (v2)
PDF
4. Matriz de Identificación de Salidas No Conformes CMC-FOR-04
XLSX
5. Listado Maestro Información Documentada CMC-FOR-05 (V3 ) LZ
XLSX
6. Solicitud de Actulización y creación Documentos CMC-FOR-06
XLS
7. Actas de Reunión CMC-FOR-07 formato
XLSX
8. Medición Objetivos de Calidad CMC-FOR-08 (v2)
XLSX
9. Matriz de Comunicaciones CMC-FOR-09
XLS
10. RIESGOS Y OPORTUNIDADES CMC-FOR-10
XLS
11. Plan de Auditoria CMC-FOR-11-LAPTOP-V3KQA3NK
DOC
12. Informe auditoria Interna SGC CMC-FOR-12
XLSX
13. Cronograma de Auditorías Internas CMC-FOR-13
XLS
14. Lista de Verificación Auditoria CMC-FOR-14
XLS
15. Evaluación Implementación SGC CMC-FOR-15
DOCX
16. INFORME DE ACTIVIDADES Y SEGUIMIENTO CMC-FOR-16 (V2)
XLSX
17. Relación Informes Marcas CMC-FOR-17
XLS
18. Inspección Ruta Cliente CMC-FOR-18 (v2)
XLSX
19. Matriz de Estado de No Conformidades y Oportunidades de Mejora CMC-FOR-19 (v2)
XLSX
20. Plan de acción Oportunidades de Mejora CMC-FOR-20 vr3
XLSX
21. Cronograma de Gestión de la Calidad CMC-FOR-21
XLSX
22. Ficha de Indicador CMC-FT-01
XLSX
24. SEGUIMIENTO PRODUCTO NO CONFORME CMC-FOR-24
XLSX
24.Planeador CMC-FOR-24
XLSX
25. Aprobacion información documentada CMC-FOR-25 (2)
DOCX
26. Informe de seguimiento SGC CMC-FOR-26