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Caracterización Gestión Cliente
Acciones para abordar Riesgos Y Oportunidades Gestión Cliente
Control Seguimiento Clientes Posventa GSC-FOR-01
Control Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias GSC-FOR-04
Control Llamadas Diarias GSC-FOR-05
Guion Para Llamada de Contacto Proactivo
Guion Para Llamada De Recuperación De Clientes
Procedimiento Agendamiento de Citas GSC-PRO-01
Procedimiento Contacto Proactivo GSC-PRO-02
Procedimiento de Seguimiento a Nivel de Satisfacción GSC-PRO-03
Procedimiento de Recuperación Clientes GSC-PRO-04
Procedimiento de PQRS GSC-PRO-05
